Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité définit et informe de la manière dont LSI PHARMALAND utilise et protège les informations que l’Utilisateur transmet, le cas échéant, lorsqu’il visite les sites accessibles à partir des URL suivantes : https://www.pharmaland.fr https://wiki.pharmaland.fr .
Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par LSI PHARMALAND, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.
Définitions
Adresse IP : l’adresse IP est un numéro d’identification attribué à chaque ordinateur sur le réseau internet
Cookie (informatique) : un cookie est un petit fichier texte qui s’enregistre sur le navigateur de l’internaute lorsqu’il navigue sur un site internet
Compte : ensemble de ressources informatiques attribuées à l’Utilisateur et ne pouvant être exploité par celui-ci que par l’intermédiaire d’un système d’enregistrement nécessitant un mot de passe et identifiant personnels et confidentiels.
CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. La CNIL est une Autorité Administrative Indépendante (AAI) créée par la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978. Elle est chargée de veiller à la protection des DCP contenues dans les fichiers et traitements informatiques ou papiers, aussi bien publics que privés.
Data center : un Data center, en français « centre de données », est un lieu (et un service) composé d’un réseau d’ordinateurs et d’espaces de stockages. Il est utilisé par les entreprises pour stocker un grand volume de données.
Données à caractère personnel : « toute informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée ») ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale » (article 4 (1) du règlement européen 2016/679 – règlement général pour la protection des données – RGPD du 27 avril 2016).
Prestataire tiers : prestataire proposant une solution intégrée aux services et applications de LSI PHARMALAND mais n’étant ni éditée ni de la responsabilité de LSI PHARMALAND.
Responsable de traitement : « personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement » (article 4 (1) du règlement européen 2016/679 – règlement général pour la protection des données – RGPD du 27 avril 2016).
RGPD : Le Règlement de l’Union européenne constitue le texte de référence en matière de protection des DCP. Il renforce et unifie la protection des données pour les individus au sein de l’Union européenne. LSI PHARMALAND y est donc soumis que ce soit pour les DCP en interne ou externe (clients, pharmacies non clientes, autres acteurs susceptibles d’utiliser des solutions LSI PHARMALAND .).
Tiers : Personnes physiques ou morales qui ne sont pas liées à LSI PHARMALAND.
Traitement de données : « toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensemble de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction » (article 4 (2) du règlement européen 2016/679 – règlement général pour la protection des données – RGPD du 27 avril 2016).
Utilisateur : Personne qui accède aux sites, aux applications et aux services de LSI PHARMALAND
Responsable de traitement
LSI PHARMALAND est le responsable du traitement de vos données :
LSI PHARMALAND
9 B Rue HELENE BOUCHER
22190 PLERIN
Société par Actions Simplifiée (SASU)
Capital social de 55555€
Tel : 01 43 56 07 10
No RCS 326399292
NAF : 5829C
Le délégué à la protection des données de LSI PHARMALAND est joignable à l’adresse électronique suivante : wlebellego@pharmaland.fr
Hébergement
L’ensemble des données personnelles collectées par LSI PHARMALAND sont hébergées en France métropolitaine, dans les bâtiments de LSI PHARMALAND, 9 B Rue HELENE BOUCHER 22190 PLERIN; ainsi que dans les Data centers de la société « OVH » à Roubaix.
Les données personnelles
Finalité et fondements de licéité
LSI PHARMALAND peut être amené à collecter les données de ses Utilisateurs pour les finalités et les fondements de licéité suivants :
| Finalités | Fondements de licéité |
| Gestion des demandes clients et prospects (former les clients dans l’utilisation des logiciels, aider les clients dans la mise en place des logiciels et solutions, dépanner les clients en cas de problème, conseiller les clients) | Obligation contractuelle et intérêt légitime |
| Gestion des relations clients et prospects (identifier les différents clients et prospects, proposer des offres commerciales, traiter les demandes hotline des clients, contacter les clients et prospects, maintenir à jour un carnet de clients et de prospects, réaliser des études et des statistiques commerciales, assurer un suivi de l’historique des paiements et des souscriptions, définir et mener des stratégies marketing, réaliser des opérations de sollicitation commerciale, personnaliser les communications) | Obligation contractuelle et intérêt légitime |
| Gestion des demandes de droit (gérer la réception des demandes, instruction et suivi des demandes d’exercice de droit, journaliser les demandes et les réponses apportées aux demandes d’exercice de droits) | Obligation légale |
| Gestion des réseaux sociaux (promouvoir et donner de la visibilité aux produits et solutions de LSI PHARMALAND, développer une notoriété) | Intérêt légitime |
| Gestion de la sécurité du système d’information (gérer les vulnérabilités et incidents de sécurité, gestion des certificats d’authentification individuels, exploiter les journaux de sécurité) | Obligation légale et intérêt légitime |
| Gestion des recrutements (réceptionner des candidatures, traiter des candidatures, répondre aux candidatures, constituer un vivier de candidats) | Obligation contractuelle |
Cette liste de traitement ne tient pas compte des traitements pour lesquels LSI PHARMALAND n’est pas désigné responsable de traitement.
Données traitées, Durée de conservation, Destinataires de données
Conformément à l’article 5 du RGPD, C.B.A Informatique Libérale ne collecte que les données « adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (minimisation des données) ». Ainsi, LSI PHARMALAND ne collecte que les données nécessaires à la fourniture de ses services.
Le principe général est que les données transmises par l’Utilisateur à LSI PHARMALAND ne sont conservées que pendant la durée de la relation contractuelle entre l’Utilisateur et LSI PHARMALAND.
Pour le principe particulier, une durée de conservation est définie pour chaque traitement conformément à la législation en vigueur lorsqu’elle devient applicable ou définie selon une durée définie par LSI PHARMALAND en respectant le principe de minimisation.
Les données à caractère personnel sont destinées aux services et personnels habilités de LSI PHARMALAND.
Certaines données pourraient également être communiquées à des tiers qui agissent au nom et pour le compte de LSI PHARMALAND. LSI PHARMALAND pourrait être amené à communiquer les données à caractère personnel de ses Utilisateurs à tout organisme ou autorité autorisé à en faire la demande dans le cadre d’une procédure de réquisition de données prévue par des dispositions légales. Ces informations sont précisées pour chaque traitement.
Vous pouvez ainsi obtenir plus d’information sur les catégories de données traitées par LSI PHARMALAND en contactant le DPO wlebellego@pharmaland.fr
Mesure de sécurité
Conformément à l’article 5 (f) du RGPD, C.B.A Informatique Libérale traite les données de ses Utilisateurs de « façon à garantir une sécurité appropriée des données à caractère personnel, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées (intégrité et confidentialité) ». Ainsi LSI PHARMALAND a pris les précautions utiles et nécessaires afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées.
Collecte de l’adresse IP et gestion des cookies
LSI PHARMALAND collecte les adresses IP de tout Utilisateur qui navigue sur ses sites afin d’en analyser le trafic et ainsi fournir à l’Utilisateur une meilleure qualité de services.
Conformément à la délibération n°2013-378 de la CNIL du 5 décembre 2013 portant adoption d’une recommandation relative aux cookies et aux autres traceurs visés par l’article 32-II de la loi du 6 janvier 1978, LSI PHARMALAND vous informe qu’elle utilise des cookies sur son site web. Ces cookies consistent en l’installation de petits fichiers texte sur le disque dur des internautes afin de pouvoir faciliter leurs navigations sur le site de LSI PHARMALAND. Ils permettent également à LSI PHARMALAND d’établir des statistiques de performances de son site, mais ne collectent en aucun cas de données sur votre ordinateur.
Les cookies utilisés par LSI PHARMALAND sont de natures différentes et disposent chacun de finalités propres :
- Les cookies strictement nécessaires : ils sont nécessaires au bon fonctionnement des différents sites web de LSI PHARMALAND et ne collectent aucunes données sur les Utilisateurs et ne peuvent pas être désactivés.
- Les cookies de fonctionnalité : ils permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités du site web.
- Les cookies « réseaux sociaux » : ils permettent à l’Utilisateur de partager, directement depuis leur profil de réseaux sociaux, les contenus et publications de LSI PHARMALAND.
Dès lors de la première connexion sur les sites de LSI PHARMALAND, l’Utilisateur est informé de l’utilisation qui est faite des cookies via un « bandeau d’information pop-up, l’Utilisateur dispose des possibilités ci après :
- De refuser tous les cookies.
- D’accepter tous les cookies.
- De vous diriger vers la page « Gestion des cookies » sur laquelle vous pouvez paramétrer vos préférences en termes de cookies, finalité par finalité, ainsi que consulter le détail des cookies présents sur les sites de LSI PHARMALAND.
Si l’Utilisateur souhaite modifier les préférences en matière de cookies ou simplement avoir des informations quant aux cookies utilisés par LSI PHARMALAND, l’Utilisateur peut se rendre, à tout moment, sur l’onglet « Personnaliser mes cookies » situé au bas de chacune des pages.
Vos droits
Les Utilisateurs des sites et services de LSI PHARMALAND conservent la maîtrise exclusive des données qu’ils nous ont transmis.
Conformément aux dispositions du RGPD, les Utilisateurs dont les données à caractère personnel sont collectées peuvent exercer les droits suivants :
| Droits | Descriptions |
| Droit d’accès | La personne concernée a le droit d’obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données à caractère personnel la concernant sont ou ne sont pas traités et, lorsqu’elles le sont, l’accès auxdites données à caractère personnel. |
| Droit à la rectification | La personne concernée a le droit d’obtenir du responsable du traitement, dans les meilleurs délais, la rectification des données à caractère personnel la concernant qui sont inexactes ou incomplètes. |
| Droit à l’effacement | La personne concernée a le droit d’obtenir du responsable de traitement l’effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel la concernant. |
| Droit d’opposition | La personne concernée a le droit de s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel la concernant. |
| Droit à la limitation du traitement | La personne concernée a le droit d’obtenir du responsable du traitement la limitation du traitement lorsque l’un des éléments suivants s’applique : l’exactitude des données à caractère personnel est contestée par la personne concernée ; le traitement est illicite et la personne concernée s’oppose à leur effacement ; le responsable du traitement n’a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement mais celles-ci sont encore nécessaire à la personne concernée pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; la personne concernée s’est opposée au traitement en vertu de l’article 21, paragraphe, pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par le responsable du traitement prévalent sur ceux de la personne concernée. |
| Droit à la portabilité des données | Les personnes concernées ont le droit de recevoir les données à caractère personnel les concernant qu’elles ont fournies à un responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et ont le droit de transmettre ces données à un autre responsale du traitement sans que le responsable du traitement auquel les données à caractère personnel ont été communiquée y fasse obstacle. |
S’ils souhaitent exercer l’un de ces droits, ou s’ils ont une question à propos du traitement qui est fait de leurs données à caractère personnel, les clients ou prospects de LSI PHARMALAND peuvent s’adresser :
- Par courrier électronique à wlebellego@pharmaland.fr
- Par courrier postal : 9 B rue HELENE BOUCHER 22190 PLERIN
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles imposées par la réglementation en vigueur, notamment le RGPD, vous pouvez adresser une plainte auprès de la CNIL en ligne ou par courrier postal à l’adresse suivante : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Responsabilité des clients
Les Utilisateurs reconnaissent que les données qu’ils divulguent sur les sites et les services de LSI PHARMALAND sont valides, adéquates et à jour. Seuls les Utilisateurs sont tenus pour responsables des données personnelles qu’ils communiquent sur les différents sites et services.
Les Utilisateurs s’engagent également à ne pas porter atteinte à la vie privée et à la protection des données personnelles de toute personne tierce. Il s’agit par exemple de ne pas exercer un droit d’accès au nom d’une tierce personne.
Enfin, les Utilisateurs ont une part de responsabilité quant au niveau de protection de leurs données à caractère personnel. Ils s’engagent à ce titre à protéger leurs identifiants de connexion à leurs Comptes. LSI PHARMALAND suggère donc à ses Utilisateurs d’utiliser un mot de passe d’au moins 12 caractères, comportant au moins une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
En cas de violation de données
En cas de violation de données à caractère personnel, LSI PHARMALAND s’engage à la documenter en interne, ainsi qu’à la notifier à la CNIL dès lors qu’elle est susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes physiques, et ce, dans les meilleurs délais et, si possible 72 heures au plus tard après en avoir pris connaissance.
De plus, dès lors que la violation de données à caractère personnel est susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes physiques, LSI PHARMALAND s’engage à notifier les personnes concernées dont les données sont concernées par ladite violation dans les meilleurs délais.
Modification de la politique de confidentialité
LSI PHARMALAND est à même de modifier à tout moment la présente politique de protection des données. En cas de modification, les Utilisateurs des sites et services de LSI PHARMALAND seront informés, par tous moyens, des modifications qui auront été apportées.
Ainsi LSI PHARMALAND invite ses Utilisateurs à prendre régulièrement connaissance de la présente politique de protection des données. LSI PHARMALAND rappelle également, que la présente politique applicable aux Utilisateurs est celle en vigueur au jour de leur consultation.
Nullité partielle de la politique
Si une disposition de la présente politique vient à être rendue caduque en vertu d’une loi, d’un règlement ou d’une décision de justice, elle sera réputée non écrite. Les autres dispositions de la présente politique resteront cependant en vigueur et en l’état.
Contacter notre délégué à la protection des données
Les Utilisateurs des sites peuvent contacter, pour toute question relative au traitement de leurs données ou toute question relative à la présente politique, LSI PHARMALAND par courrier aux adresses suivantes :
Par courrier électronique à l’adresse wlebellego@pharmaland.fr
Par courrier postal au 9 B rue HELENE BOUCHER 22190 PLERIN